FAQ

QUESTIONS FRÉQUENTES

 

 

LE PAIEMENT PAR CARTE BANCAIRE EST-IL SECURISÉ?

Le paiement est entièrement sécurisé grâce au système de paiement en ligne de
notre partenaire bancaire, Hipay. Vos données bancaires ne circulent sur le réseau Internet
que sous forme cryptée, c'est-à-dire qu’elles sont codées de manière à les rendre totalement
illisibles. Ensuite, elles ne sont traitées que par Hipay et ne sont jamais en
possession de EnmodeFrance.

En effet, lorsque vous tapez votre numéro de carte pour faire vos achats sur EnmodeFrance c’est, en réalité, auprès de Hipay que vous les transmettez et non pas à EnmodeFrance.

 

 

DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE RECEVOIR MA COMMANDE?

Parce que Enmodefrance sait que vous attendez votre commande avec impatience, la commande est en général expédiée dans les 24h- 48h qui suivent votre achat (hors week-end et jours fériés). Ensuite, il faut ajouter le délai du transporteur. Les commandes passées un samedi, dimanche ou jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant.

Pour la France Métropolitaine*, le délai le plus court est de 48 à 72h (du lundi au vendredi).

Pour l'étranger et les DOM-TOM, il faut compter entre 4 à 10 jours ouvrés.

*À savoir que certains articles de la boutique sont confectionnés sur commande, ce qui inclus un temps supplémentaire pour la fabrication et la conception. Dans ce cas là, le délai de livraison peut varier entre 10 jours et 3 semaines.

 

 

EST-CE QUE JE PEUX ME FAIRE LIVRER A L'ÉTRANGER OU DANS LES DOM-TOM?

EnmodeFrance livre en France, dans les Dom-tom et dans le monde entier, ou presque!

 

 

COMBIEN COÛTE LA LIVRAISON?

La livraison chez En mode France est gratuite (*excepté certains produits) en France métropolitaine.

Le coût de la livraison hors France métropolitaine s'élève à 10 euros pour les pays d'Europe, 15 euros pour les Dom-Tom et 25 euros dans le reste du monde.

 

 

COMMENT PROCÉDER A UN ÉCHANGE OU UN REMBOURSEMENT?

Voir lien "procédure échange / remboursement" en pied de page.

 

 

DANS COMBIEN DE TEMPS VAIS-JE ÊTRE REMBOURSÉ?

Dès réception de votre retour, nous vous envoyons un email pour vous prévenir que nous l'avons bien réceptionné. Nous vous promettons un remboursement rapide chez EnmodeFrance dans un délai maximum de 7 jours ouvrés après réception de votre retour.

 ● Si vous nous avez réglé par Paypal, vous serez remboursé directement sur votre compte paypal.

 ● Si vous nous avez réglé en Carte Bancaire, vous serez remboursé sur celle-ci..

 

 

EST-CE QUE JE PEUX ÉCHANGER MON ARTICLE CONTRE UN AUTRE MODÈLE?

OUI. Il faut alors repasser directement commande sur notre site et nous vous rembourserons l’autre commande une fois que vous l’aurez renvoyé. 

 

 

COMBIEN DE TEMPS AI-JE POUR RETOURNER MA COMMANDE?

Vous disposez de 14 jours à compter du moment où vous recevez votre commande pour nous retourner l'article !

 

  

PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE?

Si votre commande a été validée et que vous l'avez payé, nous ne pouvons pas l'annuler. 

Il faudra nous la retourner une fois que vous l'aurez reçu pour vous faire rembourser.

 

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JE ME SUIS TROMPÉE DANS LA TAILLE EN COMMANDANT, COMMENT FAIRE ?

Une fois que vous avez validé et payé votre commande, nous ne pouvons faire aucune modification de taille.

N’hésitez pas à repasser directement commande de la bonne taille sur le site, et nous vous rembourserons l'autre commande une fois que vous nous l'aurez renvoyé.

 

 

VOUS AVEZ UNE AUTRE QUESTION?

N'hésitez pas à nous contacter au 06.60.94.35.30 ou par mail à contact@enmodefrance.com

Nous sommes à votre service et joignables du lundi au vendredi de 9h à 18h.

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